FAQ

Zuletzt aktualisiert am 01. Januar 2022
Rückerstattungen für Rücksendungen werden bearbeitet, sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde. Es dauert 3 bis 5 Tage ab Abholung oder Abgabe, um die Artikel im Lager zu erhalten und zu prüfen. Nach der Überprüfung dauert es bis zu 5 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wir halten Sie auch über den Fortschritt Ihrer Rücksendung und Rückerstattung per E-Mail auf dem Laufenden.
Die Registrierung für ein Konto bietet viele Vorteile. Nach der Registrierung können Sie; schneller auschecken, Ihren bisherigen Bestellverlauf überprüfen, häufig verwendete Adressinformationen speichern und Artikel auf einer Wunschliste speichern.
Online können Sie entweder nach Stilnummer oder Schlüsselwort suchen. Geben Sie einfach den gesuchten Begriff in das Suchfeld oben rechts auf Ihrem Bildschirm ein. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, einen bestimmten Artikel zu finden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die Tracking-Informationen für Ihr Paket. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben auf einer beliebigen Seite unserer Website auf „Konto“. Geben Sie rechts im Feld „Konto erstellen“ Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein eindeutiges Passwort (muss mindestens 6 Zeichen lang sein) ein und klicken Sie auf „Erstellen“. Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Anfrage zur Kontoerstellung bestätigt. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um sie zu akzeptieren.
Sie benötigen kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben; Sie können Ihre Bestellung als Gast bearbeiten. Der Vorteil eines eigenen Kontos besteht darin, dass wir Ihre persönlichen Daten wie Ihre Adresse und Einkaufsdaten speichern können, wodurch Sie Ihre Einkäufe und Lieferungen einfach verfolgen können.
Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf „Konto“ und dann links unter dem Feld „Anmelden“ auf „Passwort vergessen?“. Ein Link wird Ihnen an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich registriert haben. Folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort mindestens 6 Zeichen lang sein muss.
Wenn Ihr Passwort nicht akzeptiert wird, klicken Sie im Menü oben rechts auf „Konto“ und dann unter „Anmelden“ auf „Passwort vergessen?“. Ein Link wird Ihnen an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich registriert haben. Folgen Sie dem Link, um ein neues Passwort zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Passwort mindestens 6 Zeichen lang sein muss.
Ja, wir senden Ihnen eine Versandbestätigung, Tracking-Informationen und eine Kopie Ihrer Quittung/Steuerrechnung für Ihre Bestellung per E-Mail. Bitte bewahren Sie eine Kopie der Quittung auf, da dies Ihr Kaufbeleg ist und benötigt wird, falls eine Rückerstattung/ein Umtausch erforderlich sein sollte.
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